Politica de Privacidade

1. Dados que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informacoes para fornecer e melhorar nossos servicos:

1.1 Dados Pessoais

Informacoes fornecidas voluntariamente por voce ao criar uma conta ou realizar uma compra:

• Nome completo
• CPF (para emissao de nota fiscal)
• E-mail
• Telefone/WhatsApp
• Endereco completo para entrega
• Data de nascimento (opcional)

1.2 Dados de Navegacao

Informacoes coletadas automaticamente quando voce acessa nosso site:

• Endereco IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Paginas visitadas e tempo de permanencia
• Origem do acesso (site de referencia)
• Cookies e tecnologias similares

1.3 Dados de Pagamento

Para processar pagamentos, utilizamos a plataforma Stripe, que coleta:

• Numero do cartao de credito (criptografado)
• Data de validade
• Codigo de seguranca (CVV)
• Endereco de cobranca

Importante: A Bella Cuia nao armazena dados de cartao de credito em seus servidores. Todas as transacoes sao processadas diretamente pela Stripe, que possui certificacao PCI-DSS.

2. Como Usamos seus Dados

Utilizamos suas informacoes para as seguintes finalidades:

• Processamento de pedidos: Gerenciar suas compras, processar pagamentos e realizar entregas
• Comunicacao: Enviar confirmacoes de pedido, atualizacoes de entrega e responder suas duvidas
• Atendimento ao cliente: Fornecer suporte e resolver problemas
• Marketing: Enviar ofertas, promocoes e novidades (apenas com seu consentimento)
• Melhoria do site: Analisar o uso do site para melhorar a experiencia do usuario
• Obrigacoes legais: Cumprir exigencias fiscais e regulatorias
• Seguranca: Prevenir fraudes e atividades suspeitas

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes situacoes:

• Processadores de pagamento: Stripe, para processar transacoes financeiras
• Transportadoras: Correios e transportadoras parceiras, para realizar entregas
• Servicos de e-mail: Para envio de comunicacoes transacionais e marketing
• Servicos de analise: Google Analytics, para analise de trafego do site
• Autoridades legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial

Nao vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento expresso.

4. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiencia em nosso site:

• Cookies essenciais: Necessarios para o funcionamento do site (carrinho de compras, login)
• Cookies de desempenho: Coletam informacoes sobre como voce usa o site
• Cookies de funcionalidade: Lembram suas preferencias (idioma, regiao)
• Cookies de marketing: Usados para exibir anuncios relevantes

Voce pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

5. Seguranca dos Dados

Adotamos medidas de seguranca tecnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia SSL/TLS em todas as paginas do site
• Armazenamento seguro em servidores protegidos
• Acesso restrito aos dados apenas por funcionarios autorizados
• Monitoramento constante contra ameacas e vulnerabilidades
• Backups regulares para prevencao de perda de dados

Apesar de nossos esforcos, nenhum sistema e 100% seguro. Recomendamos que voce tambem proteja suas credenciais de acesso.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, voce tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmacao e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessar uma copia
• Correcao: Solicitar a correcao de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimizacao ou bloqueio: Solicitar que dados desnecessarios sejam anonimizados
• Portabilidade: Solicitar a transferencia de seus dados para outro fornecedor
• Eliminacao: Solicitar a exclusao de dados tratados com seu consentimento
• Revogacao do consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Informacao: Saber com quem seus dados foram compartilhados
• Oposicao: Se opor ao tratamento em determinadas situacoes

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@bellacuia.com.br

7. Retencao de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessario para cumprir as finalidades descritas nesta politica:

• Dados de conta: Enquanto sua conta estiver ativa
• Dados de compra: 5 anos apos a compra (obrigacao fiscal)
• Dados de marketing: Ate a revogacao do consentimento
• Dados de navegacao: 2 anos

8. Transferencia Internacional

Alguns de nossos prestadores de servicos podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferencia de dados ocorra em conformidade com a LGPD, mediante clausulas contratuais adequadas ou outras salvaguardas legais.

9. Menores de Idade

Nosso site nao e direcionado a menores de 18 anos. Nao coletamos intencionalmente dados de menores. Caso tome conhecimento de que coletamos dados de um menor, entre em contato para que possamos excluir as informacoes.

10. Alteracoes nesta Politica

Esta Politica de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre alteracoes significativas atraves do site ou por e-mail. A data da ultima atualizacao sera sempre indicada no inicio do documento.

11. Contato e Encarregado de Dados

Para duvidas, solicitacoes ou reclamacoes sobre esta politica ou o tratamento de seus dados, entre em contato:

• Bella Cuia
• E-mail: contato@bellacuia.com.br
• WhatsApp: (55) 99170-5253
• Endereco: Ijui - RS

Voce tambem pode apresentar reclamacao a Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD) caso entenda que o tratamento de seus dados viola a legislacao aplicavel.